那个卖无人机的人,把参数改成了三个数字
九月的最后一周,他在申报单上第一次认真看”技术参数”这一栏。
那一栏有三个空格:续航时间,最大载重,图传距离。
他把笔帽咬在嘴里,想了大概两分钟,然后写:
续航约40分钟。
载重5kg左右。
图传10km。
写完,他把单子推到一边,去回客户的消息。
这三个数字,他写了两年。
不是这三个数字准,是这两年里没人问过。
他的货从深圳出,走的是熟路子:货代收货,报关行报,单据齐了就放行。参数那一栏,以前填的是”见说明书”,或者干脆空着,报关行的人说能过。
他也就没在意。
他一直觉得,参数是给客户看的东西。客户关心的是能飞多久、能带多少、拍得清不清楚。至于申报单上的参数,那是一张纸。
十月八号,货停了
十月八号,他有一批货在口岸停了。
不是退运,不是扣货,是”待处理”。
货代给他打电话,说海关要参数说明,还要厂家的信息。
他问,什么参数说明。
货代说,就是续航、载重、图传这些,要写清楚测试条件,还要说明这个东西属不属于管制范围。
他说,我单子上不是填了吗。
货代说,你填的是”约”。
十一天
货在口岸停了十一天。
这十一天里,他做了这些事:
第一天,改单子。
第三天,把厂家的营业执照复印件传过去。
第五天,写了一封说明,讲这批货的用途是农业植保,客户是老客户,之前的订单都没有问题。
第七天,厂家那边提供了一个技术规格书,全是英文,里面有十几个表格,每个表格里的数字都不一样。
第九天,报关行说,可能要做一次技术确认。
第十一天,货放了。
放行那天下午,他去了仓库。
仓库在龙华,铁皮顶,夏天热,十月还好。
那批货一共四十六台,装在两个托盘上,纸箱外面缠着膜。
他让工人拆了四箱,把机器摆在地上。
摆好之后,他蹲下去,一台一台看。
机器是同一个型号,四十五台是整机,一台是样机,样机的包装里多了一张纸,是厂家印的参数表。
他把那张纸拿起来。
上面写的续航是”最长45分钟”。后面有个括号,括号里写”无风、空载、25℃、匀速巡航”。
载重写的是”额定5kg”。后面也有个括号:”海平面、25℃”。
图传写的是”最远10km”。括号里是”FCC标准、空旷无干扰”。
他把这张纸看了三遍。
他忽然明白了,”约40分钟”和”最长45分钟”,不是一回事。
“最长”是在最理想的条件下测出来的,”约”是他自己估的。
而客户拿到的机器,是在农田上空、有风、带药箱、三十几度的环境里飞的。

他决定自己测
第二天,他决定自己测。
他跟老板说了这件事,老板说,测什么,厂家不是有参数吗。
他说,厂家的是实验室的。
老板说,那你要测成什么样。
他说,测成我的样子。
老板看了他一眼,说,行,你测。别把机器摔了。
第一天测续航。
仓库里不行,顶棚太低,飞起来会撞。他开车去了观澜那边一块空地,是朋友的厂区后面,一块水泥地,四周是矮墙。
他带了三样东西:一台样机、一个秒表、一块充电宝。
那天有风,三到四级。
他把机器放在地上,开机,等卫星信号。等了大概一分钟,屏幕上显示可以起飞。
他按下起飞,机器升到三米,然后松手。
机器悬停。
他按下秒表。
前十分钟,机器很稳。十五分钟,开始有轻微的漂移,他用手柄修正了两次。二十分钟,电量显示还剩一半。二十五分钟,提示低电量。二十八分钟,机器自动下降。
落到地上,秒表停在二十八分四十秒。
他坐在地上,把秒表按停,看着那个数字。
二十八分四十秒。
厂家写的是最长四十五分钟。
他又测了一次。
第二次是空载,风小一点,他让它悬停在同一高度,不做任何动作。
这次是三十一分二十秒。
第三次,他让机器按航线飞,来回,速度中等。
二十六分十秒。
第二天测载重。
他找了个电子秤,从仓库拿了两袋沙,一袋两公斤,一袋五公斤。
第一次挂两公斤。
机器起飞的时候有点吃力,机臂有轻微的抖动,升到三米之后稳住了。
飞了十九分钟,电量报警。
第二次挂五公斤。
机器离地的时候晃了一下,他赶紧补了一点油门,升到两米。
飞到第八分钟,机器开始明显下沉,他手动拉回来两次。
第十分钟,他让它降落。
落地的时候,右前方的机臂擦到了地面,蹭掉一小块漆。
他蹲下去看了看,用手指摸了一下,没说话。
第三天测图传。
他先在那块空地上测。机器升到五十米,然后往远处飞。
飞到两公里,画面正常。
三公里,画面开始有轻微的卡顿。
五公里,卡顿明显,但没有断。
六公里,画面开始花。
七公里出头,画面断了三秒,又接上。
他把机器叫回来。
然后他开车去了一个地方,是福永那边的一片工业区,楼比较密,中间有一条主干道。
他把机器升到八十米,沿着主干道飞。
一公里,正常。
两公里,开始卡。
三公里,断了五次。
三点五公里,彻底断了。
他站在原地等了两分钟,机器自动返航,从楼缝里飞回来,落在离他三米的地上。
他捡起机器,拍了拍上面的灰。
三个数字
三天测完,他在本子上写了三个数字:
续航,28分40秒(悬停,微风,20℃)。
载重,2kg(稳定),5kg(勉强,10分钟)。
图传,7.8km(空旷),3.5km(城区)。
写完,他把本子合上,坐在仓库门口的台阶上。
台阶是水泥的,边上有一道裂缝,长了一棵小草。
他看了那棵草一会儿。

表改了,客户也变了
第四天,他改了参数表。
新的参数表,每一行后面都有括号。
续航:28分钟(悬停,无风,20℃,空载)。
载重:2kg(推荐),5kg(极限,续航降至10分钟)。
图传:7km(空旷无干扰),3km(城区)。
写完,他把新表发给客户。
第一个客户回得很快,问:怎么比之前低了这么多。
他说,之前那个是实验室数据,这个是实测的。
客户说,那你的机器是不是不如别人。
他说,不是。别人的也是实验室数据,只是他们没测过。
客户那边停了很久。
第二天,客户回了一句:那你把测试的视频发我看看。
他把三段视频剪成一个,发过去了。
客户看完,下了单。
也有跑掉的。
一个中东的客户,之前订了二十台,看到新参数之后,说要去别家看看。
他没挽留。
他跟同事说,跑掉的那个客户,要的是”能飞四十五分钟”的机器。我给不了。
同事说,别人能给啊,别人单子上写的就是四十五分钟。
他说,别人写的是四十五,飞的是三十。等他的货到了,客户自己会知道。
同事说,那客户不会回来找你。
他说,不会。
他说完,低头继续改报价单。
报价单也改了。
以前他的报价单上,第一行写的是”续航45分钟,图传10公里,载重5kg”。
现在第一行写的是”实测续航28分钟,城区图传3公里,推荐载重2kg”。
价格没降。
有个老客户问他,参数降了,为什么价格不降。
他说,因为参数降了,你的返修率会降。
老客户没听懂。
他解释了一遍:以前客户按四十五分钟去规划作业,飞二十分钟就没电,回来骂机器,退货。现在按二十八分钟规划,飞完还有余量,机器不出问题,客户不找他。
老客户说,那你是把售后成本换成参数了。
他说,对。
老客户说,那你这生意做得挺累的。
他说,是挺累的。
十月中,他把新的参数表打印了三十份,放在办公室里。
打印的时候,他把旧的那份从文件夹里抽出来。
旧的那份是两年前做的,A4 纸,边角有点卷,上面有三个”约”字,是他自己手写的。
他拿着旧表,站在打印机旁边看了一会儿。
然后他把纸对折,再对折,撕成四瓣。
撕的时候,纸有点厚,撕到第三下才断。
他把四瓣纸扔进垃圾桶。
扔完,他弯腰,从垃圾桶里把其中一瓣捡起来,展平,看了一眼。
上面写着”图传10km”。
他把那瓣纸又揉了一下,扔回去。
参数是写给自己看的
那天晚上他给我打电话,讲了一个多小时。
他讲得很细,讲风、讲秒表、讲那台擦掉漆的机器、讲客户跑掉的那个下午。
讲到最后,他说了一句话。
他说,以前我以为参数是写给客户看的。
他说,现在我知道,参数是写给自己看的。
我问他,为什么。
他说,因为客户只看第一行,你自己得知道最后一行。
我没接话。
电话那头有风扇的声音,还有人在搬东西。
过了一会儿,他说,不聊了,我要去仓库。
我说,这么晚还去。
他说,那台擦掉漆的机器,我得给它换个机臂。
我说,还能用吗。
他说,能用。就是不好看了。
挂了电话,我想起他本子上的那三个数字。
28分40秒。
2kg。
7.8km。
这三个数字,比”约40分钟””5kg左右””10km”要难看很多。
但它们是真的。
真的东西,总是难看一点。